ROOFTOPFURNITURECO · INFORMATIONEN FÜR KUNDEN

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Du hast ein Möbelstück bestellt und möchtest deine Entscheidung noch einmal überdenken? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Erstattung.

Dein Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt bei einem entsprechenden Online-Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.

Bei einem Kauf von Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat.

Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Teilsendung maßgeblich.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen.

Diese Richtlinie verspricht keine zusätzliche freiwillige Rückgabegarantie über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.

So erklärst du deinen Widerruf

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Du kannst deine Erklärung per E-Mail an contactusnjtkg@rooftopfurnitureco.com senden.

Bitte nenne nach Möglichkeit deinen Namen, deine Bestellnummer und die Artikel, auf die sich dein Widerruf bezieht. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung deiner Nachricht.

Du musst keinen bestimmten Grund für deinen Widerruf angeben. Eine eindeutige Erklärung reicht aus.

Du kannst das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Elektronische Widerrufsfunktion

Für online geschlossene Verträge mit gesetzlichem Widerrufsrecht ist im Shop eine elektronische Widerrufsfunktion mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ vorgesehen.

Die Funktion muss während der Widerrufsfrist gut sichtbar, hervorgehoben und leicht erreichbar sein. Sie darf nicht nur in dieser Richtlinie erwähnt werden, sondern muss als tatsächlich nutzbarer Ablauf im Shop eingerichtet sein.

Über die Funktion müssen Verbraucher ihren Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und ein elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung übermitteln oder bestätigen können.

Vor dem endgültigen Absenden muss eine gesonderte Bestätigungsfunktion mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“ zur Verfügung stehen.

Nach dem Absenden ist unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, zu übermitteln. Sie muss den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthalten.

Die Erklärung gilt als fristgerecht zugegangen, wenn sie vor Ablauf der Widerrufsfrist über die elektronische Funktion abgesendet wurde.

Rücksendung der Möbel

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest. Bitte bewahre einen geeigneten Versand- oder Übergabenachweis auf.

Verpacke das Möbelstück sorgfältig und sichere lose Teile, Zubehör und Kleinteile nach Möglichkeit getrennt, damit sie beim Rücktransport nicht verloren gehen.

Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Anschrift. Die für die Rücksendung vorgesehene Anschrift erhältst du per E-Mail.

Die gesetzliche Rücksendefrist läuft unabhängig von der E-Mail-Kommunikation weiter. Kontaktiere uns deshalb rechtzeitig, damit die Rücksendeinformationen rechtzeitig übermittelt werden können.

Rücksendeanschrift

Die für deine Rücksendung vorgesehene Anschrift wird dir nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.

Schreibe dazu an contactusnjtkg@rooftopfurnitureco.com und gib deine Bestellnummer an.

Die im Impressum genannte Anschrift in Tucson ist die angegebene Anbieteranschrift und nicht automatisch die Rücksendeanschrift.

Bitte warte auf die Mitteilung der für deine Rücksendung vorgesehenen Anschrift, bevor du das Paket oder Möbelstück versendest.

Kosten der Rücksendung

Für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gelten die gesetzlichen Informations- und Kostentragungsregeln.

Wenn Verbraucher vor Abschluss des Vertrags ordnungsgemäß darüber informiert wurden, dass sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, können diese Kosten von ihnen zu tragen sein.

Wenn eine solche Information vor Vertragsschluss nicht ordnungsgemäß erfolgt ist, trägt der Unternehmer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei Möbelstücken, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, müssen die Rücksendekosten oder eine Kostenschätzung vor dem Kauf klar mitgeteilt werden.

Diese Richtlinie nennt keinen pauschalen Rücksendepreis und verspricht keine generell kostenlose Rücksendung.

Erstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Zuordnung deiner Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3–6 Tagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann anschließend von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters oder des kontoführenden Instituts abhängen.

Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bleiben maßgeblich. Grundsätzlich ist eine Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vorzunehmen, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Rückzahlungsentgelte berechnet.

Ursprüngliche Lieferkosten

Bei einem wirksamen Widerruf werden die Kosten der ursprünglichen Lieferung nach den gesetzlichen Regeln erstattet.

Wenn du bei der Bestellung eine teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt hast, müssen zusätzliche Kosten für diese höherpreisige Lieferart gesetzlich nicht in jedem Fall erstattet werden.

Die konkrete Erstattung richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlich bei deiner Bestellung angefallenen Lieferkosten.

Umgang mit dem Artikel und Wertverlust

Du darfst die Ware auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Ein Wertverlust kann nach den gesetzlichen Vorschriften zu ersetzen sein, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war.

Bitte vermeide daher eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung oder Veränderung des Möbelstücks.

Die Ausübung des Widerrufsrechts darf nicht allein deshalb erschwert werden, weil die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt, Teile fehlen oder ein Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, kannst du dich ebenfalls an uns wenden.

Bitte beschreibe den Sachverhalt möglichst genau und füge, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Für Mängel gelten die gesetzlichen Rechte. Diese bestehen unabhängig von deinem Widerrufsrecht.

Eine Reklamation wegen eines Mangels ist daher nicht dasselbe wie ein Widerruf ohne Angabe von Gründen.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für jede denkbare Warenart. Es bestehen gesetzlich geregelte Ausnahmen.

Eine gesetzliche Ausnahme kann beispielsweise bei Waren bestehen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den konkreten Eigenschaften des jeweiligen Vertrags.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

Kontakt zur Rückgabe

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung erreichst du uns per E-Mail unter contactusnjtkg@rooftopfurnitureco.com.

Bitte gib bei Nachrichten zu einer bereits aufgegebenen Bestellung deine Bestellnummer an.

Wir empfehlen, die Kommunikation zur Rücksendung schriftlich aufzubewahren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du die folgende Erklärung freiwillig verwenden und per E-Mail oder auf einem anderen zulässigen Weg übermitteln.

An: HODGE MELISSA, rooftopfurnitureco, 4900 E 5th St, Tucson, AZ 85711, United States; E-Mail: contactusnjtkg@rooftopfurnitureco.com.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am / erhalten am:

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

Das Formular ist eine freiwillige Möglichkeit zur Erklärung des Widerrufs. Du kannst deinen Widerruf auch mit einer anderen eindeutigen Erklärung oder über die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ übermitteln.