Fragen & Antworten
Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Möbel, deine Bestellung, den Versand und die Rückgabe. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreibe uns bitte direkt.
Öffne die Frage, die zu deinem Anliegen passt.
Welche Möbel bietet rooftopfurnitureco an?
Unser Sortiment umfasst moderne Akzentstühle aus Metall oder mit Kunstlederbezug, Couchtische, Schreibtische und einen L-förmigen Eckschreibtisch.
Hinzu kommen Kleiderschränke, mehrstufige Aufbewahrungsregale, ein mobiler Drahtkorbwagen mit sechs Ebenen, ein Badezimmerregal aus Bambus und ein Nachttisch.
Wo finde ich Maße und Produktdetails?
Maße, Materialangaben, Farben und weitere Eigenschaften findest du auf der jeweiligen Produktseite, soweit diese Angaben für den Artikel vorliegen.
Wenn eine für deine Planung wichtige Angabe fehlt, frage bitte vor dem Kauf nach. Wir möchten keine Maße oder Belastungswerte schätzen.
Welche Materialien kommen vor?
In den Produktangaben werden unter anderem Holz, Metall, Bambus, Kunststoff und Kunstleder genannt. Die Materialangabe kann je nach Artikel unterschiedlich sein.
Bitte lies die Beschreibung des konkreten Produkts und übertrage Materialeigenschaften nicht automatisch von einem Artikel auf einen anderen.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Für den Standardversand mit Sendungsverfolgung ist eine Lieferzeit von 9–12 Arbeitstagen angegeben.
Zusätzlich sind eine Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Tagen und eine Versandzeit von 3–5 Tagen angegeben. Diese Zeitangaben werden getrennt dargestellt.
Was kostet der Standardversand?
Für Bestellungen unter 115,00 € beträgt die angezeigte Versandgebühr 15,00 €.
Ab einem Bestellwert von 115,00 € ist der angezeigte Standardversand nach Deutschland kostenlos. Die Konditionen beziehen sich auf die abgebildete Deutschland-Versandoption.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die angezeigte Versandart lautet „Standardversand mit Sendungsverfolgung“. Damit ist eine Sendungsverfolgung für diese Versandoption vorgesehen.
Ein bestimmter Paketdienst ist in den bereitgestellten Versandinformationen nicht genannt. Wir führen deshalb keinen konkreten Frachtführer auf.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte prüfe die dort aufgeführten Optionen, bevor du deine Bestellung verbindlich absendest.
Wir nennen hier keine einzelnen Zahlungsanbieter, da uns keine bestätigte Liste der tatsächlich aktivierten Zahlungsmethoden vorliegt.
Wie lange habe ich Zeit, einen Kauf zu widerrufen?
Für Fernabsatzkäufe besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der Ware.
Die Einzelheiten und die Folgen des Widerrufs findest du in der Widerrufsbelehrung. Ein Grund muss nicht angegeben werden.
Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?
Bitte schreibe uns vor der Rücksendung an contactusnjtkg@rooftopfurnitureco.com.
Die Rücksendeanschrift wird dir per E-Mail mitgeteilt. Bitte verwende nicht automatisch die Kontaktanschrift in Tucson als Rücksendeadresse.
Wann wird eine Rückerstattung bearbeitet?
Für die Bearbeitung der Erstattung sind 3–6 Tage angegeben. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von der Zahlungsart und der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank abhängen.
Die gesetzlichen Vorgaben zur Rückzahlung und ein mögliches Zurückbehaltungsrecht bis zum Wareneingang oder Versandnachweis bleiben unberührt.